Privacy Policy

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Fahrschule Kessler GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Julian Fünger, Malte Kessler, Ruth-Anna Gräff-Weißmann und Etienne Maurer
Kirchstraße 42, 45888 Gelsenkirchen
Telefon: 0209 811124, E-Mail: info@fahrschule-kessler.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Patrick Kruchen, E-Mail: patrick.kruchen@fahrschule-kessler.de

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu – zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

3. Hosting

Unsere Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland gehostet. Die Server stehen in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mails, die über diese Website entstehen (Bestätigungen und Erinnerungen zu Terminen, Eingangsbestätigungen, Benachrichtigungen an unser Büro, Newsletter), versenden wir über den Dienst Brevo der Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Brevo verarbeitet dabei die Empfängeradresse und den Inhalt der jeweiligen E-Mail in unserem Auftrag; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist dieselbe wie für den jeweiligen Anlass der E-Mail (siehe die folgenden Abschnitte).

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Außerdem halten die Logfiles Betriebs- und Fehlermeldungen der Website fest, etwa ob eine E-Mail versendet werden konnte. Die Adressen der Empfänger stehen darin nur gekürzt (z. B. „m***@example.de“); Fehlermeldungen anderer Dienste, etwa eines Mailservers, können im Einzelfall eine vollständige Adresse enthalten. Gelöscht werden die Logfiles nicht nach einer festen Frist, sondern nach ihrem Umfang: Je Serverdienst bleiben höchstens drei Dateien zu je 10 MB erhalten; ist die jüngste voll, wird die älteste gelöscht. Wie lange ein Eintrag gespeichert bleibt, hängt deshalb davon ab, wie viel protokolliert wird.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Diese Daten werden in unserem System gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Sind Sie bei uns bereits als Interessentin oder Interessent erfasst – etwa nach einer Terminbuchung oder über die Beratungs-Fragestrecke (Abschnitte 6 und 7) –, ordnen wir Ihre Anfrage über die E-Mail-Adresse diesem Eintrag zu. Durch das Kontaktformular allein entsteht kein solcher Eintrag.

Ihre Anfrage wird 12 Monate nach Eingang automatisch gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – unabhängig davon, ob sie bis dahin abschließend bearbeitet ist. Auf Ihr Verlangen löschen wir früher. Wird ein Eintrag, dem die Anfrage zugeordnet ist, vorher gelöscht (siehe Abschnitt 6), wird die Anfrage mit ihm gelöscht.

6. Beratungstermin

Wenn Sie über unsere Website einen Beratungstermin buchen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Filiale und Uhrzeit, die Angabe, ob Sie bereits Kundin oder Kunde sind, sowie Ihr Anliegen, soweit Sie eines angeben). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einer Kalenderdatei und einem persönlichen Link, über den Sie den Termin selbst verlegen oder absagen können. Dieser Link enthält eine zufällig erzeugte Kennung — wer ihn besitzt, kann den Termin ändern; bitte geben Sie ihn deshalb nicht weiter. Vor dem Termin senden wir Ihnen eine Erinnerung an dieselbe Adresse. Vor dem Gespräch nehmen wir gegebenenfalls telefonisch Kontakt zu Ihnen auf, um offene Fragen vorab zu klären.

Damit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der jeweiligen Filiale den Termin in ihrem Arbeitskalender sehen, übertragen wir ihn zusätzlich in einen Kalender der Fahrschule bei Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Übertragen werden dabei Ihr Name, die Angabe Neu- oder Bestandskunde, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen sowie die Anschrift der Filiale. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Wir löschen Ihre Daten automatisch 24 Monate nach dem letzten Kontakt — maßgeblich ist dabei der spätere Zeitpunkt aus letzter Änderung und letztem Termin, ein künftiger Termin verhindert die Löschung also. Der Termin und der zugehörige Kalendereintrag werden dabei mit entfernt. Früher löschen wir auf Ihr Verlangen jederzeit. Die Frist ist länger als die zwölf Monate der übrigen Bereiche, weil zwischen der ersten Erkundigung nach einem Führerschein und der Anmeldung erfahrungsgemäß mehr als ein Jahr liegen kann.

7. Beratungs-Fragestrecke

Auf einzelnen Seiten bieten wir eine kurze Fragestrecke an, die Sie Schritt für Schritt zum passenden Angebot führt. Solange Sie darin unterwegs sind, speichern wir Ihre Antworten, die Reihenfolge der aufgerufenen Schritte mit Zeitpunkt, ob Sie die Strecke abgeschlossen haben, sowie die Geräteart (Mobiltelefon, Tablet oder Rechner). Wir speichern dabei keine IP-Adresse und setzen keine Cookies (zur einen Ausnahme bei der Fragestrecke zu den Preisen siehe unten). Um die Strecke nach einem Neuladen an derselben Stelle fortsetzen zu können, legt Ihr Browser eine zufällige Kennung in der Sitzungsablage ab; sie wird gelöscht, sobald Sie den Browser-Tab schließen.

Bis zu diesem Punkt dient die Verarbeitung allein dazu, die Fragestrecke bereitzustellen und zu erkennen, an welcher Stelle sie unverständlich ist. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); diese Besuchsdaten werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Erst wenn Sie am Ende Ihre Kontaktdaten angeben — für einen Rückruf oder um direkt einen Termin zu buchen —, werden diese zusammen mit Ihren Antworten Ihrer Anfrage zugeordnet; Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Führt die Strecke Sie weiter zur Terminbuchung, gilt zusätzlich der vorstehende Abschnitt.

Eine Ausnahme ist die Fragestrecke zu den Preisen: Nachdem Sie dort Ihre Kontaktdaten abgeschickt haben, setzen wir ein Cookie („ks_prices“). Es enthält nur Ihre Auswahl (Führerscheinklasse, Schaltung, Altersstufe), die Sprache und — wenn Sie anschließend einen Termin vor Ort buchen möchten — die Filiale und eine zufällige Kennung für die Übergabe an die Terminbuchung, keine Kontaktdaten. Es dient allein dazu, Ihnen die Preise zu Ihrer Auswahl anzuzeigen, und verfällt nach 30 Tagen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Newsletter

Für unseren Newsletter verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Der Link darin öffnet eine Seite auf unserer Website, und erst mit dem Klick auf den Bestätigungsknopf dort werden Sie in den Verteiler aufgenommen – das bloße Aufrufen des Links bestätigt noch nichts. Wir protokollieren den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung und Bestätigung. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen: über den Abmeldelink in jeder E-Mail und den Knopf auf der Seite, die er öffnet, oder über die Abmeldefunktion Ihres E-Mail-Programms – Ihre Daten werden dann gelöscht.

Bleibt die Bestätigung aus, löschen wir die Anmeldung nach 30 Tagen automatisch. Ohne die Bestätigung per Klick liegt keine Einwilligung vor, und Ihre Adresse wird dann auch nicht verwendet.

9. KI-Assistent

Auf unserer Website bieten wir einen KI-Assistenten für allgemeine Fragen zur Fahrschule an. Ihre eingegebenen Nachrichten werden zur Erzeugung einer Antwort an unseren Dienstleister Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA übermittelt und dort verarbeitet. Die Übermittlung erfolgt von unserem Server aus: Anthropic erhält den Text des Gesprächs, nicht Ihre IP-Adresse, und erst dann, wenn Sie eine Nachricht abschicken. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem hilfreichen Service (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen oder sensiblen Daten (z. B. Ausweisnummern, Zahlungsdaten) ein – der Assistent benötigt und verarbeitet diese nicht.

Drittlandübermittlung: Anthropic verarbeitet die Nachrichten in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf geeignete Garantien nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

Zur Verbesserung unseres Informationsangebots speichern wir die im Chat gestellten Fragen sowie die jeweilige Antwort des Assistenten (Fragetext, Antworttext, Sprache und Zeitpunkt). E-Mail-Adressen und Telefonnummern ersetzen wir vor dem Speichern durch Platzhalter, in der Frage ebenso wie in einer Antwort, die sie wiederholt. Andere Angaben, die Sie selbst in den Text schreiben – etwa Ihren Namen –, können im gespeicherten Fragetext enthalten bleiben. Die Platzhalter betreffen nur unsere Speicherung; an Anthropic geht Ihre Nachricht so, wie Sie sie eingegeben haben. Die Antworten werten wir aus, um die Qualität der Auskünfte zu prüfen. Es werden dabei keine IP-Adressen gespeichert und keine Verknüpfung zu Ihrer Person, Ihrem Endgerät oder Ihren übrigen Fragen hergestellt. Die Einträge werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Klickzählung Anmeldung und Terminbuchung

Wenn Sie einen Button zur Online-Anmeldung oder zur Buchung eines Beratungstermins anklicken, zählen wir diesen Klick anonymisiert (welcher Button, an welcher Stelle der Website, Sprache und Zeitpunkt), um zu erkennen, wie gut unsere Anmelde- und Terminwege angenommen werden. Es werden dabei keine IP-Adressen, Cookies oder Kennungen gespeichert; eine Zuordnung zu Ihrer Person oder Ihrem Endgerät ist nicht möglich und einzelne Klicks lassen sich nicht zu einem Besuchsverlauf verbinden. Die anonymen Zähleinträge werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Google-Bewertungen

Auf unserer Startseite und den Seiten unserer Filialen zeigen wir Kundenbewertungen aus unserem Google-Unternehmens­profil an. Diese werden ausschließlich serverseitig über die Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) abgerufen und auf unserem Server zwischengespeichert. Es findet dabei keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google statt, und es werden keine Cookies gesetzt. Angezeigt werden der von den Verfassern öffentlich hinterlegte Name, die Sternebewertung und der Bewertungstext. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenfeedback (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

13. Online-Anmeldung

Anmeldung über unseren Führerscheinkonfigurator: Melden Sie sich am Ende unseres Führerscheinkonfigurators auf der Seite „Anmeldung“ an, geben Sie Ihre Daten direkt auf unserer Website ein. Wir verarbeiten dann Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geburtsort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Staatsangehörigkeit und die gewünschte Sprache der Theorieprüfung, dazu Ihre Angaben im Konfigurator (gewählte Fahrzeuge und Führerscheinklassen, Ihr Alter, vorhandene Führerscheinklassen mit dem Datum, seit dem Sie sie besitzen, Kursmodell und Filiale) sowie den Zeitpunkt, zu dem Sie Datenschutz- und Vertragsbedingungen zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anmeldung zur Ausbildung). Bankdaten fragen wir dabei nicht ab.

Wir speichern Ihre Anmeldung zunächst in unserer eigenen Datenbank und ordnen sie Ihrer Anfrage in unserer Kundenverwaltung zu (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Filiale und – wie bei jedem Formular – die Angaben zur Herkunft Ihres Besuchs, siehe Abschnitt 14); für diese Zuordnung gilt die Frist aus Abschnitt 6. Anschließend übermitteln wir die Anmeldung von unserem Server aus an das Fahrschulverwaltungsprogramm Fahrschulmanager (Verlag Heinrich Vogel), in dem wir Ihre Ausbildung führen und das der Anbieter für uns betreibt. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt.

Ist die Anmeldung im Fahrschulmanager angekommen – automatisch oder von uns von Hand eingetragen –, löschen wir die persönlichen Angaben der Anmeldung in unserer Datenbank nach 30 Tagen. Danach bleibt dort nur ein Eintrag ohne Bezug zu Ihrer Person (gewählte Klassen, Filiale, Kursmodell, dazu ein technisches Protokoll der Übertragungsversuche mit Zeitpunkt und Ergebnis), den wir nach zwölf Monaten löschen. Solange die Anmeldung nicht übertragen ist, bleibt sie gespeichert, damit wir sie von Hand eintragen können, längstens zwölf Monate. Im Fahrschulmanager gelten die Aufbewahrungsfristen Ihres Ausbildungsverhältnisses.

14. Schriftarten & Cookies

Verwendete Schriftarten werden lokal von unserem Server ausgeliefert; es findet kein Verbindungsaufbau zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) statt. Inhalte fremder Anbieter (die Karte, siehe Abschnitt 11) laden wir erst nach Ihrem Klick. Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ein. Für die von Ihnen gewählte Darstellung (hell/dunkel, Sprache) wird lediglich eine technisch notwendige Einstellung lokal in Ihrem Browser gespeichert.

Damit wir nachvollziehen können, auf welchem Weg Interessenten zu uns finden, speichern wir beim ersten Besuch zusätzlich Angaben zur Herkunft in Ihrem Browser: Kampagnen-Parameter aus der aufgerufenen Adresse, die verweisende Seite und die zuerst aufgerufene Seite. Diese Angaben verbleiben zunächst auf Ihrem Gerät. Erst wenn Sie ein Formular absenden – etwa eine Terminanfrage –, werden sie zusammen mit Ihrer Anfrage an uns übertragen und dieser zugeordnet. Sie können die gespeicherten Angaben jederzeit löschen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser entfernen.

16. SSL-/TLS-Verschlüsselung

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